Angrerett - Angrefrist
- angrerettloven gjelder for alle avtaler om kjøp av varer som er inngått utenfor fast utsalgssted, for eksempel ved messe- eller dørsalg eller via fjernsalg, dvs. via telefon, internett, postordre, TV-shop og lignende.
- forbrukerrådet har her forenkla lovteksten for deg. Denne informasjonen kan du også lese på nynorsk, se grønn boks til høyre (etter at du har gått inn ¨på Forbrukerrådets side).
Bytterett
Verken forbrukerkjøpsloven eller andre lover gir deg rett til å bytte en feilfri vare. Som kunde har du ingen lovbestemt «angrefrist» eller bytterett ved kjøp i vanlig forretning.
Men selv om dette ikke er bestemt i lov, har bytte i flere bransjer vært praktisert så lenge at det må sies å ha blitt en sedvane. Dette gjelder spesielt for typiske gaveartikler som klær, bøker, smykker, sølvtøy, leker, CD'er osv. For å bytte, er det en klar forutsetning at det dreier seg om en ubrukt og uskadet vare. Selgeren må med andre ord uten problemer kunne legge frem varen til nytt salg.
E-handel
Elektronisk handel / Internetthandel / Netthandel
Etisk forbruk
Energimerking / E-merking
Etisk handel
Miljømerking
Rettferdig handel / Fairtrade
Forbrukerklage
Klagenemnder
Er du misfornøyd med en vare eller tjeneste du har kjøpt? Forbrukerrådet gir råd og veiledning om dine rettigheter, hvordan rettighetene kan ivaretas, og hvordan du best kan nå fram med klagen din.
Reklamasjon
Hovedregelen er at klagen må skje senest to år etter at du overtok tingen.
Forbrukertest
Garanti
Kontrakt
Husleiekontrakt
Kjøpekontrakt - Kjøpskontrakt
Leiekontrakt - Standardkontrakt
Kraftpris - Strømpris
Postordresalg
Produktsikkerhet - Produktmerking
CE-merking
Faremerking / Faresymboler
Reklame - Telefonsalg
Reservasjon
Telepris
Fasttelefon / Mobilpriser / Mobiltelefon